Políticas de Envío y Devoluciones

Envío de Productos

Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

Los costos de envío serán calculados en función de la ubicación del destinatario y el peso del producto, y se comunicarán al momento dela compra .

La entrega será realizada por la paquetería seleccionada y no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros .

Política de Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en la legislación mexicana y considerando la naturaleza de nuestros productos " No se aceptarán devoluciones, ni cambios" una vez que el pedido haya sido entregado y recibido por el cliente .

La venta es definitiva y no se otorgarán reembolsos , ni cambios por insatisfacción, errores en la selección del producto ó por daños ocasionados durante el transporte.

Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción, tamaño, color y características del producto, antes de realizar la compra.

En caso de que el producto llegue con daños evidentes o defectos de fabricación, el cliente debe reportarlo, en un plazo máximo de 1 día natural a partir de la recepción, proporcionando evidencia fotográfica.

Solo en estos casos se procederá a gestionar una reparación, reemplazo o solución equivalente, según corresponda y de acuerdo con la garantía otorgada por el fabricante.

Requisitos para reclamaciones por daños o defectos

Reportar el incidente a nuestro equipo de atención a clientes, vía (info@aromasoyn.com, ó vía mensaje escrito whatsaap 999 442 6019) incluyendo datos de la orden, descripción del problema y fotos del producto.

La reclamación debe realizarse dentro del plazo establecido para que sea considerada.

Consideraciones adicionales

Todos los productos se entregan en las condiciones mostradas en las imágenes y descripción del producto en nuestro sitio web.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores en la elección del producto o incompatibilidad con expectativas del cliente.

AVISO IMPORTANTE

La presente política cumple con los requisitos legales en México, incluyendo olas disposiciones del Código de >Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor, en la medida que las compras en línea son consideradas ventas de bienes y servicios con carácter final, salvo excepciones por daños o defectos reportados en tiempo y forma .